Veel gestelde vragen
Selecteer de collectie waarop u zich wilt abonneren en kies vervolgens uw favoriete model voor de eerste levering, die u ontvangt tegen een gereduceerde welkomstprijs. Maak je klantaccount aan en vergeet niet je juiste maat in te vullen. Er is geen vooruitbetaling vereist. Al onze abonnementen hebben geen minimale looptijd en zijn op elk moment opzegbaar.
Selecteer de collectie die je opnieuw wilt activeren en kies vervolgens je favoriete model voor de eerste levering. Log in op uw klantaccount met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u uw wachtwoord bent vergeten, volgt u gewoon de instructies op het scherm. Zoals je al weet, hebben al onze abonnementen geen minimale looptijd en zijn ze op elk moment opzegbaar.
Nee dat ben jij niet! Al onze abonnementen hebben geen minimale looptijd en zijn op elk moment opzegbaar.
De eenvoudigste manier is om in te loggen op uw klantaccount en uw abonnement zelf op te zeggen (volg gewoon de instructies op het scherm). U kunt tijdens openingstijden ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een e-mail sturen. Wij zullen uw aanvraag dan direct in behandeling nemen. Onder 'Contact' vindt u ons telefoonnummer en e-mailadres.
De eenvoudigste manier is om in te loggen op uw klantaccount en uw volgende abonnementslevering zelf over te slaan (volg gewoon de instructies op het scherm). U kunt ook 24 uur per dag, 7 dagen per week bellen met onze speciale skip-telefoon (02 808 74 76) - voer gewoon uw klantnummer in en volg de instructies en uw volgende levering wordt overgeslagen. U kunt tijdens openingstijden ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een e-mail sturen. Wij zullen uw aanvraag dan direct in behandeling nemen. Onder 'Contact' vindt u ons telefoonnummer en e-mailadres.
De gemakkelijkste manier is om in te loggen op uw klantaccount en zelf uw maat te wijzigen (volg gewoon de instructies op het scherm). U kunt tijdens openingstijden ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een e-mail sturen. Wij zullen uw aanvraag dan direct in behandeling nemen. Onder 'Contact' vindt u ons telefoonnummer en e-mailadres.
De eenvoudigste manier is om in te loggen op uw klantaccount en zelf uw lijn te wijzigen (volg gewoon de instructies op het scherm). U kunt tijdens openingstijden ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een e-mail sturen. Wij zullen uw aanvraag dan direct in behandeling nemen. Onder 'Contact' vindt u ons telefoonnummer en e-mailadres.
Op onze website kunt u inloggen op uw online klantaccount, waar u zelf uw abonnementen kunt wijzigen. Als u nog geen toegang heeft tot uw online klantaccount, kunt u er eenvoudig een aanmaken door de instructies op het scherm te volgen.
De eenvoudigste manier is om in te loggen op uw klantaccount en zelf uw adres te wijzigen (volg gewoon de instructies op het scherm). U kunt tijdens openingstijden ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice of ons een e-mail sturen. Wij zullen uw aanvraag dan direct in behandeling nemen. Onder 'Contact' vindt u ons telefoonnummer en e-mailadres.
U kunt de te retourneren goederen naar het volgende adres sturen:
Manidis SA
Route de la Pale 18
CH-1026 Denges
Zwitserland
of
Miriale – Tono
Postbus 7208
NL-3109 AA Schiedam
Nederland
We verstrekken geen formulieren of retourbonnen en de verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant. Om logistieke redenen kan het tot 4 weken duren voordat de retour op uw klantaccount is bijgeschreven.
Stuur het artikel of de artikelen die u wilt ruilen terug en geef aan voor welke maat u wilt ruilen. Ga te werk zoals beschreven in het vorige punt.
Het kan zijn dat uw betaling en het versturen van de aanmaning elkaar overlappen. In dit geval hoeft u niets te doen. Blijft het probleem aanhouden en ontvang je een nieuwe herinnering, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice met een betalingsbewijs. Wij schrijven het bedrag dan bij op uw klantaccount. U vindt het e-mailadres van onze klantenservice onder 'Contact'.
Het kan zijn dat je retourzending en het versturen van de herinnering elkaar hebben overlappen. In dit geval hoeft u niets te doen. Als het probleem zich blijft voordoen en je een nieuwe herinnering ontvangt, stuur dan een e-mail naar onze klantenservice en beschrijf de situatie. Wij schrijven het bedrag dan bij op uw klantaccount. U vindt het e-mailadres van onze klantenservice onder 'Contact'.
Om uw klantervaring te verbeteren, hebben we een nieuwe website en een nieuw IT-systeem. Om redenen van vertrouwelijkheid vragen we al onze bestaande klanten om hun wachtwoord opnieuw in te stellen.
Door te klikken op "Wachtwoord vergeten of opnieuw instellen" vragen we je om je e-mailadres in te voeren en ontvang je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Als je een bericht krijgt dat je e-mailadres niet bestaat of onjuist is. Controleer of het hetzelfde is als het adres dat je tot nu toe bij ons hebt gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze Klantenservice en vergeet niet je klantnummer op te geven. Je vindt het telefoonnummer en e-mailadres van de klantenservice onder het kopje "Contact opnemen".
Als je binnen een paar minuten geen e-mail ontvangt, controleer dan of de e-mail niet in je spamfolder staat. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met onze klantenservice en vergeet niet je klantnummer in te voeren. Je vindt het telefoonnummer en e-mailadres van de klantenservice in het gedeelte "Contact opnemen".